Potrzebujesz odpowiedzi

Spinmills Casino kontakt — wsparcie odpowiada w minutach

Czat na stronie, e-mail oraz telefon pod numerem +48 22 364 27 42 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w strefie CET.

Napisz do wsparcia Szyfrowanie 256-bit AES

Wypłacono dziś

158 416 zł

4 333 Graczy online

Licencja ALSI-639208Anjouan Offshore Finance Authority, audyt SIQ i GLI

Wypłaty w 22 minutyŚredni czas realizacji, limit do 69 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AESOchrona danych zgodna ze standardami bankowych

Kanały Spinmills Casino

Wybierz czat, e-mail albo telefon i działaj

Wybierz drogę, gdy chcesz odpowiedzi od człowieka już teraz, bez czekania.

Piszesz, gdy sprawa pilna

Czat na stronie sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto, bonus czy płatność. Pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wyślij wiadomość

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentu albo dłuższego wyjaśnienia. Odpowiedź trafia na skrzynkę zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Rozmowa, nie pisanie

Telefon +48 22 364 27 42 w strefie CET to najlepszy wybór, gdy wolisz rozmowę. Połączenie łączy z konsultantem zwykle w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń

Pomoc lokalna

Spinmills Casino dla graczy z Polski: język, czas i numer

Najczęstsza obawa dotyczy tego, czy ktoś zrozumie sprawę po polsku i odpisze w polskich godzinach.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 364 27 42

Strefa czasowaCET

Języki pomocypolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór i licencja

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-639208

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w problemach z hazardemMONAR, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Moment, w którym gra wymyka się z rąk

Gdy granie zaczyna rządzić dniem, sięgnij po wsparcie niezależne od nas. MONAR, Anonimowi Hazardziści i Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych działają poza Spinmills Casino i pomagają w Polsce bezpłatnie. Warto zadzwonić, zanim stracisz kolejną noc.

MONAR. Prowadzi poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych, także w sprawie hazardu, wraz z bliskimi.

Anonimowi Hazardziści. Grupy i rozmowy anonimowych hazardzistów, w których nikt nie ocenia twojej historii.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o objęcie zakazem udziału w grach w Polsce.

Pełna treść

Gdy wiesz, czego chcesz

Trafiasz prosto do ludzi, którzy to załatwiają

Jeden rzut oka na tabelę podpowiada, którędy wysłać wiadomość, by nie czekać w złej kolejce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Ścieżka reklamacji

Najpierw wsparcie, dopiero potem regulator

Zdejmujemy obawę, że reklamacja przepadnie bez śladu i bez odpowiedzi.

Zgłoszenie zamiast e-maila w próżnię

Na ekranie wsparcia opisujesz sprawę na adres [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji, a zespół otwiera zgłoszenie z numerem.

Gdy brakuje jednego pliku

Odpowiedź przychodzi na skrzynkę zwykle w ciągu 24 godzin; gdy brakuje dokumentu, zespół dopisuje, czego dokładnie potrzebuje.

Drugie spojrzenie na sprawę

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowną analizę i dołączasz nowe dowody, na przykład zrzut ekranu z sesji gry.

Skarga poza kasynem

Ostatnim krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-639208; otrzymujesz spisany przebieg sprawy i terminy.

Przygotuj dane przed rozmową

Zbierz to, zanim otworzysz czat, zadzwonisz albo napiszesz.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta i saldo
Data oraz kwota transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Numer zgłoszenia, jeśli już jest

Trzy kanały i czasy

Czekasz na odpowiedź — sprawdź ile

Wiesz, ile poczekasz na każdym kanale i w jakiej strefie podano godziny.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 364 27 42

Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Siedem pytań, siedem odpowiedzi

Najkrótsze odpowiedzi na pytania graczy

Zbieramy to, co najczęściej wstrzymuje graczy, i zamykamy temat w kilku zdaniach.

trustCzy mogę zamknąć swoje konto i czy da się je potem odzyskać?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo mailem i realizujemy je tego samego dnia. Konto pozostaje zamknięte na stałe, a środki wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób. Ponowne otwarcie nie jest możliwe, więc decyzję warto przemyśleć.

trustGdzie mam się zwrócić, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu 24 godzin, a my wracamy z konkretnym rozwiązaniem. Jeśli nadal brakuje porozumienia, kolejnym krokiem jest Anjouan Offshore Finance Authority.

trustGdzie sprawdzę, kto wydał licencję i jaki ma numer?+

Licencję wydaje Anjouan Offshore Finance Authority, a jej numer to ALSI-639208. Operatorem serwisu jest Spinmills Casino LLC, numer 965792, z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Te dane wystarczą, aby zweryfikować podmiot stojący za rozgrywką.

trustKiedy moje dane zostaną usunięte albo przekazane kopią?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz na [email protected]. Kopię przygotowujemy w ciągu 24 godzin, a usunięcie realizujemy, gdy nie blokują go przepisy o grach i o praniu pieniędzy. Sprawy starsze niż rok wymagają dopasowania zakresu do obowiązków archiwizacji.

trustCo się stanie, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji?+

Po przesłaniu dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zrzutu z portfela weryfikacja zajmuje 7 godzin. W tym czasie konto działa, ale wypłata czeka na akceptację. Gdy dokument jest nieczytelny, dostajesz wiadomość z prośbą o jego powtórzenie.

trustCo się dzieje, gdy napiszę w innym języku niż polski?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc możesz wybrać najwygodniejszy dla siebie język. Sprawy prowadzone są całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez przerwy na weekendy. Odpowiedź zawsze wraca w języku, w którym zaczęła się rozmowa.

trustCo jeśli nie pamiętam hasła, a chcę potwierdzić tożsamość?+

Do potwierdzenia tożsamości wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz numer konta albo data urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy i nasz zespół o nie nie pyta. Gdy zapomniałeś hasła, skorzystaj z linku resetowania wysyłanego na adres z rejestracji.

Kto prowadzi kasyno

Spółka z Anjouan, wsparcie po polsku

Po tej sekcji wiesz, kto prowadzi grę, pod jaką licencją i gdzie pisać.

Spółka

Nazwa prawnaSpinmills Casino LLC

Numer spółki965792 (Anjouan)

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-639208

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]